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利顺达电源作为成立三十年的老牌浙江百强高新技术企业,拥有行业一流的技术力量和深厚的技术储备,“客户第一,品质为先”的理念也深深的印刻在每个利顺达人的心中。


质保范围:

利顺达电源塑壳室内系列产品出厂之日起质保3年

利顺达电源铝壳室外系列产品出厂之日起质保5年


信息反馈:

针对客户已安装的灯具,建立详细资料表。包括具体安装的省、市(县)、路段、安装数量  、产品规格等,以利后续的服务。

对于出口的产品,具备了更详细的分析图。包括国家,区域,语言,电器标准等。


服务人员:

均经过严格系统的拓展性培训,技术全面、精湛,经验丰富,均有两年以上的实践经验。


监督及管理:

24小时全国免费服务热线,如有任何对产品以及服务质量出现的问题,可以直接通过此热线进行投诉建议,利顺达会予以书面记录并派出当地服务人员直接联系直到客户满意为止。


客户的跟踪:

客户第一是利顺达一直以来的经营理念,跟踪服务也是利顺达一直坚持的态度。我司会定期对客户对产品的使用进行回访,吸取意见的同时不断改善与提高,致力于将于客户的合作关系放在最高的位置,做到比客户想的多,将客户的需求和满意作为我们成功的目标。


服务承诺:

销售人员在接到客户灯具故障信息反馈后,通知客户保留现场,并知会客服人员;

客服人员会在2小时内与客户取得联系,并派出专业人员于24小时内达到LED灯具安装现场,江浙沪范围内我们更能保证在2小时之内到达现场。

经专业人员评估,如果是由于我司品质原因引起,我司承诺在8小时以内排除隐患。


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